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Suport technique et veille technologique

Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.

C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...

Les logiciels libres

L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.

Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.

Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.

Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.

DLFP - Dépêches  -  Première mise en demeure pour l'association LinuxFr

 -  Mai 2013 - 

LinuxFr.org est au fil du temps devenu un site web francophone de référence sur le monde du libre et au-delà, qui traite de l'actualité du Logiciel Libre, en mode contributif, géré par une équipe bénévole, par et pour des libristes enthousiastes, et sans pub. Après (bientôt) 15 ans d'existence, LinuxFr.org comporte plus de 86 000 contenus (dépêches, journaux, etc.) et plus de 1,4 million de commentaires.

Le site dispose notamment d'une équipe de modération intervenant a priori (dépêches, sondages) ou a posteriori (journaux, forums, wiki, tags, commentaires). L'équipe suit des règles de modération, que nous ne manquons pas de rappeler régulièrement lorsque des commentaires ou contenus problématiques le nécessitent ou qu'une édition/suppression est faite. En tant que « service de communication au public en ligne édité à titre non professionnel au sens de l'article 6, III, 2° de la loi 2004-575 du 21 juin 2004 » par l'association LinuxFr, comme le stipulent nos mentions légales, le site dispose aussi d'un directeur de publication (en l'occurrence votre serviteur).

Pour la première fois dans l'histoire du site et de l'association, nous avons reçu une mise en demeure d'un cabinet d'avocats agissant pour le compte d'une entreprise s'estimant « discréditée » par un commentaire sur une entrée de forum qu'elle a elle-même créée. Manifestement, ce commentaire n'est pas « manifestement illégal » et l'association LinuxFr ne commentera pas ici son avis sur la nature légale ou non du commentaire : quelle que soit notre opinion sur le sujet, nous avons opté pour la suppression des passages incriminés afin d'éviter d'inutiles frais d'avocat et pertes de temps supplémentaires, sur un sujet annexe à l'activité principale du site.

NdM : nous vous demandons bien évidemment de garder un ton aussi respectueux dans vos commentaires.

Sommaire

À but pédagogique

De la même manière que pour notre conférence aux RMLL 2012, LinuxFr.org, les réussites, les problèmes et les pistes d'amélioration, nous estimons que porter à la connaissance des visiteurs du site les problèmes auxquels nous sommes confrontés permet de les formuler, d'en prendre et faire prendre conscience, d'en discuter et d'essayer de trouver des solutions.

Nous publions donc ici-même la mise en demeure (anonymisée) pour vous permettre de consulter une telle lettre, de voir les formulations et la déontologie d'un cabinet d'avocats, son action pour son client, de voir les liens que nous avons collectés pour traiter le sujet et pour échanger le plus largement possible avec vous sur d'autres liens, d'autres réactions possibles, etc.

Version image de la mise en demeure

Mise en demeure

Version texte de la mise en demeure

Par LRAR et LETTRE SIMPLE

Paris, le 23 mai 2013

(références supprimées)

A l'attention de Monsieur BENOIT SIBAUD

OJET (sic) : LETTRE DE MISE EN DEMEURE

Monsieur,

Je suis l'Avocat de la société XXXXXXXX, Société Anonyme au capital de 700.000 €, dont le siège est XXXXXXXX représenté par son Président.

La société XXXXXXXX (ci-après « XXXXXXXXX ») est une agence de communication spécialisée dans le conseil global en communication pour les T.P.E. et P.M.E, à travers notamment la création et l'hébergement de sites web pour le compte de ses clients.

Ma cliente constate qu'à date un message contenant des propos lui portant préjudice est publié sur votre site Internet www.linuxfr.org et accessible à l'adresse url suivante : http://linuxfr.org/forums/general-petites-annonces/posts/offre-d-emploi-cdi-paris-administrateur-systeme-et-reseau-open-source.

Ce message intitulé « Pourquoi venir chez vous ? » est publié sur la même page et immédiatement après une offre d'emploi mise en ligne par ma cliente et de ce fait nuit à son image auprès des personnes intéressées par cette offre.

De plus le fait d'affirmer que « Ca va être sympa d'administrer les sites codés par des stagiaires du coin, tiens… Vive les XSS, vive les permissions pourries, vive les workflow a base de clef USB/CPOLD, vive le professionnalisme ! » et d'utiliser des expressions telles que notamment « votre site est atroce » ou « le charset est mauvais » portent atteinte à l'image de marque de ma cliente, à son sérieux et à son professionnalisme.

En conséquence, les propos diffusés sur le site que vous éditez discréditent la qualité des prestations fournies par ma cliente et constituent de ce fait un acte de dénigrement engageant la responsabilité de leur auteur au sens de l'article 1382 du Code civil.

L'auteur de ce message n'a pu être identifié car il utilise un pseudonyme.

En votre qualité d'éditeur d'un service de communication au public en ligne vous êtes responsable de la publication des contenus sur votre site Internet.

Dans ces conditions, je vous mets en demeure, dans les 2 jours, à compter de la réception de la présente, de :

  • supprimer le message litigieux et sus visé,
  • me justifier de l'accomplissement du retrait effectif de cet article.

Par ailleurs, votre site n'est pas conforme aux dispositions de l'article 6.III.1 de la loi pour la confiance en l'économie numérique à ce titre vous encourez des sanctions pénales et risquez notamment un an d'emprisonnement et 75.000 euros d'amende.

En outre, mon client (sic) subit un préjudice réel en raison de l'absence de mention légale sur votre site interdisant une identification rapide et certaine de votre association.

Par conséquent, je vous mets également en demeure dans les 2 jours, à compter de la réception de la présente, d'indemniser mon client des frais qu'il a dû (sic) engager pour la défense de ses droits, en procédant au règlement d'une somme de 1.500 euros par chèque libellé à l'ordre de mon client que vous adresserez à l'adresse suivante : XXXXXXXX.

Faute de donner une suite favorable aux demandes ci-dessus précisées et ce dans le délai impératif mentionné ci-avant, je vous informe que j'ai reçu instruction de ma cliente (resic) d'engager toute procédure judiciaire adéquate à votre encontre.

Dans le respect de mes règles déontologiques, je vous invite à remettre copie de la présente à votre avocat et suis à sa disposition pour tout entretien qu'il pourrait souhaiter.

Je vous prie de croire, Monsieur, en l'expression de mes salutations distinguées.

XXXXXXXX
Avocat associé

Remarque

Cela va sembler évident mais ira mieux en le disant : nous n'envisageons aucunement de payer la somme exigée.

NdM : nous vous demandons de nouveau de garder un ton respectueux dans vos commentaires.

Lire les commentaires

par Benoît Sibaud

DLFP - Dépêches

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