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Suport technique et veille technologique

Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.

C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...

Les logiciels libres

L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.

Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.

Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.

Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.

DLFP - Dépêches  -  Situation après trois années d’activité pour wallabag.it

 -  Janvier 2020 - 

Après trois années d’activité pour wallabag.it (wallabag est une application libre de lecture différée (écrite en PHP) et wallabag.it la version service en ligne), je souhaite vous communiquer un petit bilan de mon service en ligne.

En parallèle de cette activité (en micro‐entrepreneur), je suis salarié à 80 % en tant que développeur Web. Donc, wallabag.it n’est pas mon activité principale et je n’y consacre pas énormément de temps. Et je ne fais aucune publicité du service.

Rappel

Pour rappel :

Pour info, j’ai démarré wallabag.it le 3 décembre 2016. Et depuis le début, j’ai toujours voulu analyser les chiffres en année civile (de janvier à décembre). Mais c’est bête et pas logique. À partir de maintenant, je compte de décembre à novembre, c’est plus logique.

Dans cette diffusion de données, je ne vais pas forcément chercher à comprendre ou étudier telle ou telle donnée, ou alors réfléchir à comment améliorer mon chiffre d’affaires. Je le répète, je n’ai pas énormément de temps à consacrer à cette activité ; je souhaite juste être transparent avec mes clients et donner des idées à celles et ceux qui souhaiteraient se lancer.

Je ne vais pas non plus refaire l’historique du changement d’offres, ça se trouve dans les billets cités ci‑dessus. En l’état actuel des choses, voici les offres disponibles :

  • 3 mois pour 3 € ;
  • 1 an pour 9 € ;
  • 1 an pour 25 € (abonnement de soutien).

Nombre de factures

Une facture est un abonnement, peu importe que ça soit pour trois mois ou un an, et peu importe sa valeur.

  • 2017 : 650 factures ;
  • 2018 : 782 factures (+ 20,3 %) ;
  • 2019 : 954 factures (+ 22 %).

Nombre moyen mensuel de factures :

  • 2017 : 54 factures/mois ;
  • 2018 : 65 factures/mois ;
  • 2019 : 79 factures/mois.

Chiffre d’affaires (CA)

  • 2017 : 5 625 € ;
  • 2018 : 7 682 € (+ 36,6 %) ;
  • 2019 : 9 484 € (+ 23,5 %).

CA mensuel moyen :

  • 2017 : 468 € ;
  • 2018 : 640 € ;
  • 2019 : 790 €.

Abonnement moyen (en moyenne, combien un client paie pour s’abonner) :

  • 2017 : 8,65 € ;
  • 2018 : 9,82 € ;
  • 2019 : 9,94 €.

Donc le CA augmente, et les clients dépensent plus en moyenne. Mais pour bien étudier cette évolution, il faudrait aussi prendre en compte les clients qui s’abonnent pour trois mois et se réabonnent tous les 3 mois : en réalité ils paient 12€ par an. Mais je crois l’avoir déjà dit : je n’ai pas le temps de faire tout ça.

Type d’abonnements

  • 2017 : 342 abonnements à 9 € (+ 145 à 12 €, prix au départ de l’abonnement), 32 abonnements à 25 € et 52 abonnements à 3 € ;
  • 2018 : 532 abonnements à 9 €, 93 abonnements à 25 € et 161 abonnements à 3 € ;
  • 2019 : 658 abonnements à 9 €, 117 abonnements à 25 € et 173 abonnements à 3 €.

Sur cette partie, c’est compliqué d’avoir des choses très détaillées surtout pour 2017, car j’ai tenté plusieurs choses (changement d’abonnements), il y a aussi eu une offre « Anniversaire », etc.

Conclusion

Il y a surement plein de choses à faire pour étudier encore mieux ces chiffres, pour les améliorer, etc. Mais pas le temps.

En tout cas, l’activité est rentable. J’aimerais dépasser les 1 000 factures à l’année et les 10 000 € de CA en 2020. Mais si c’est pas le cas, pas grave. wallabag.it est pour moi un plus, qui ne me demande pas trop de support. Et les clients semblent satisfaits. C’est ça qui compte.

Je ne peux pas ne faire que ça : je ne gagne pas suffisamment avec le service pour en vivre. Mais comme depuis le début du service, l’idée me trotte dans la tête, évidemment.

Commentaires : voir le flux atom ouvrir dans le navigateur

par Nicolas Lœuillet, Davy Defaud, Benoît Sibaud, ZeroHeure, Julien Jorge

DLFP - Dépêches

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