Suport technique et veille technologique
Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.
C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...
Les logiciels libres
L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.
Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.
Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.
Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.
- Mars 2021 -
Les avis de remise d'un message (MDN, Message
Disposition Notification) sont normalisés dans le RFC 8098. Ce nouveau RFC normalise la façon de les gérer depuis le
protocole d'accès au courrier JMAP (qui
est, lui, dans les RFC 8620 et RFC 8621).
Un petit rappel sur JMAP : c'est un
protocole générique pour accéder à des données distantes, qu'elles
concernent la gestion d'un agenda ou celle du courrier. Il est
normalisé dans le RFC 8620. Une extension
spécifique, JMAP for Mail, décrit comment
l'utiliser pour le cas du courrier (rôle pour lequel JMAP
concurrence IMAP).
Quant à MDN (Message Disposition
Notifications), c'est un format qui décrit des accusés de
réception du courrier. Il a été spécifié dans le RFC 8098. Un MDN est un message structuré (en MIME, avec
une partie de type
message/disposition-notification
) qui indique
ce qui est arrivé au message. On peut donc envoyer un MDN en
réponse à un message (c'est un accusé de réception, ou avis de
remise), on peut demander l'envoi d'un tel MDN lorsqu'on envoie un
message, on peut recevoir des MDN et vouloir les analyser, par
exemple pour les mettre en rapport avec un message qu'on a
envoyé.
Avant de manier les MDN, il faut les modéliser (section 2). Comme
tout en JMAP, un MDN est un objet JSON comprenant entre autres les membres :
forEmailId
: l'identifiant JMAP du
message auquel se réfère ce MDN,
originalMessageId
, le Message
ID du message auquel se réfère ce MDN, à ne pas
confondre avec l'identifiant JMAP,
includeOriginalMessage
, qui indique
qu'un envoyeur souhaite recevoir le message original dans les
éventuels MDN,
disposition
: voir le RFC 8098, section 3.2.6, pour cette notion. Elle indique ce
qui est arrivé au message, et les conditions dans lesquelles
l'action d'émission du MDN a été prise, par exemple
automatiquement, ou bien par une action explicite de
l'utilisateur.
L'objet JSON MDN sert à modéliser les MDN reçus mais aussi les
options envoyées, comme la demande de génération de MDN par le
receveur.
Pour envoyer un MDN, notre RFC introduit une nouvelle
méthode JMAP, MDN/send
. Pour analyser un MDN
entrant, la méthode se nomme MDN/parse
. Voici
un exemple de MDN JMAP :
[[ "MDN/send", {
...
"send": {
...
"forEmailId": "Md45b47b4877521042cec0938",
"subject": "Read receipt for: World domination",
"textBody": "This receipt shows that the email has been
displayed on your recipient's computer. There is no
guaranty it has been read or understood.",
"reportingUA": "joes-pc.cs.example.com; Foomail 97.1",
"disposition": {
"actionMode": "manual-action",
"sendingMode": "mdn-sent-manually",
"type": "displayed"
},
...
On y voit l'identifiant du message concerné, et l'action qui a été
entreprise : le destinataire a activé manuellement l'envoi du
message, après avoir vu ledit message.
Et pour demander l'envoi d'un MDN lorsqu'on crée un message ?
C'est la méthode Email/set
du RFC 8621 qui permet de créer le message. On doit juste ajouter
l'en-tête Disposition-Notification-To:
du RFC 8098 :
[[ "Email/set", {
"accountId": "ue150411c",
"create": {
...
"header:Disposition-Notification-To:asText": "joe@example.com",
"subject": "World domination",
...
Comme un serveur JMAP annonce ses capacités lors de la connexion
(RFC 8620, section 2), notre RFC ajoute une
nouvelle capacité, urn:ietf:params:jmap:mdn
, ce
qui permet à un serveur de dire qu'il sait gérer les MDN. Elle est
enregistrée
à l'IANA.
Question mise en œuvre de JMAP qui gère
les MDN, il y a le serveur
Cyrus, voir ce
code, et aussi Apache James.
Merci à Raphaël Ouazana pour sa relecture.