Suport technique et veille technologique
Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.
C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...
Les logiciels libres
L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.
Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.
Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.
Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.
- Octobre 2021 -
Le monde des noms de
domaine a vu aujourd'hui un incident rare : la panne
complète d'un TLD, .club, et même de
plusieurs autres.
Commençons par les faits : ce jeudi 7 octobre, vers 1035
UTC, plus
moyen de résoudre aucun nom de
domaine en .club. Tous les résolveurs renvoyaient le code de
retour SERVFAIL (SERver FAILure). Une telle panne
complète d'un TLD est rare (la dernière de
.com a eu lieu en 1997).
Pour le déboguage, on peut regarder les jolies
images de DNSviz, ou bien utiliser
dig :
% dig NS club
; <<>> DiG 9.16.21 <<>> NS club
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 30784
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags: do; udp: 1232
;; QUESTION SECTION:
;club. IN NS
;; Query time: 2606 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Thu Oct 07 13:55:28 CEST 2021
;; MSG SIZE rcvd: 33
Un test avec les
sondes RIPE
Atlas montrait que le problème n'était pas juste avec mon
résolveur :
% blaeu-resolve --type SOA -r 100 club
[ERROR: SERVFAIL] : 81 occurrences
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633603168 1800 300 604800 1800] : 1 occurrences
Test #32444898 done at 2021-10-07T11:55:21Z
La raison ? Les serveurs faisant
autorité pour .club répondaient tous
SERVFAIL :
dig @2610:a1:1076::d7 SOA club
; <<>> DiG 9.16.21 <<>> @2610:a1:1076::d7 SOA club
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 58363
;; flags: qr rd; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; WARNING: recursion requested but not available
;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags: do; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;club. IN SOA
;; Query time: 66 msec
;; SERVER: 2610:a1:1076::d7#53(2610:a1:1076::d7)
;; WHEN: Thu Oct 07 13:57:39 CEST 2021
;; MSG SIZE rcvd: 33
Contrairement à la
récente panne
de Facebook, il ne s'agissait donc pas d'un problème de
routage ; les serveurs répondaient bien, mais mal. (Typiquement,
quand un serveur faisant autorité répond SERVFAIL, c'est qu'il n'a
pas pu charger les données de la zone, par exemple suite à une
erreur de syntaxe dans le fichier de zone.)
Le TLD .hsbc (même opérateur technique de
registre et même hébergeur DNS) a été frappé de la même façon :
% blaeu-resolve --type SOA -r 100 hsbc
[ERROR: SERVFAIL] : 90 occurrences
[ns1.dns.nic.hsbc. admin.tldns.godaddy. 1633405738 1800 300 604800 1800] : 1 occurrences
Test #32445325 done at 2021-10-07T12:23:28Z
La panne semble avoir été complètement résolue vers 1410 UTC :
% blaeu-resolve --type SOA -r 100 club
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633615537 1800 300 604800 1800] : 90 occurrences
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633613754 1800 300 604800 1800] : 1 occurrences
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633615179 1800 300 604800 1800] : 4 occurrences
Test #32446901 done at 2021-10-07T14:14:47Z
Quelques informations publiques :
