Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.
C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...
Les logiciels libres
L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.
Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.
Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.
Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.
Ce matin, le site Web de Météo-France est
en panne. Pourquoi ? Déjà, le nom de domaine
meteofrance.com ne
fonctionne pas. Il faut dire qu'il est mal configuré.
Voyons d'abord ce que voit l'utilisateurice moyen·ne :
Bref, ça ne marche pas. « Problème technique », comme annoncé
sur Twitter :
Creusons maintenant. Presque toutes les transactions sur
l'Internet commencent par une requête
DNS. Sans le DNS, c'est un peu comme de ne
pas avoir d'Internet du tout. Testons le domaine meteofrance.com avec
dig :
% dig A meteofrance.com
; <<>> DiG 9.16.37-Debian <<>> A meteofrance.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 19940
;; flags: qr rd; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0
;; WARNING: recursion requested but not available
;; QUESTION SECTION:
;meteofrance.com. IN A
;; Query time: 5008 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Wed Apr 12 10:18:13 CEST 2023
;; MSG SIZE rcvd: 33
Bon, c'est cassé (SERVFAIL =
Server Failure). Que
se passe-t-il ? En demandant aux serveurs de
.com, on voit que le
domaine a deux serveurs de noms (ce qui est insuffisant : la
robustesse exige davantage, pour faire face aux pannes) :
% dig @f.gtld-servers.net. NS meteofrance.com
...
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 41215
...
;; AUTHORITY SECTION:
meteofrance.com. 172800 IN NS cadillac.meteo.fr.
meteofrance.com. 172800 IN NS vivaldi.meteo.fr.
Interrogeons-les directement :
% dig @vivaldi.meteo.fr. NS meteofrance.com
dig: couldn't get address for 'vivaldi.meteo.fr.': failure
Ah oui, c'est amusant.
meteo.fr est également en panne. Pour
avoir les adresses IP des
serveurs de noms, on ne peut plus compter sur le DNS ? Si, il y a la
colle, envoyée par les serveurs de
.fr :
% dig @d.nic.fr NS meteo.fr
...
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 40768
...
;; AUTHORITY SECTION:
meteo.fr. 3600 IN NS cadillac.meteo.fr.
meteo.fr. 3600 IN NS vivaldi.meteo.fr.
...
;; ADDITIONAL SECTION:
cadillac.meteo.fr. 3600 IN A 137.129.1.4
vivaldi.meteo.fr. 3600 IN A 137.129.1.2
Seulement deux serveurs, on l'a dit, aucune adresse
IPv6 (en 2023 !) et, surtout, on voit de la
proximité des deux adresses IP que les deux machines sont au même
endroit, et donc forment un SPOF. C'est la
plus grave erreur dans la configuration de
meteofrance.com et
meteo.fr.
Bon, interrogeons ces adresses IP :
% dig @137.129.1.4 NS meteofrance.com
; <<>> DiG 9.16.37-Debian <<>> @137.129.1.4 NS meteofrance.com
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;; connection timed out; no servers could be reached
Idem pour l'autre (logique, puisqu'ils sont au même endroit). Les
deux serveurs ne répondent pas. Un traceroute
montre qu'on n'arrive nulle part :
% sudo tcptraceroute 137.129.1.4 53
Running:
traceroute -T -O info -p 53 137.129.1.4
traceroute to 137.129.1.4 (137.129.1.4), 30 hops max, 60 byte packets
...
3 vl387-te2-6-paris1-rtr-021.noc.renater.fr (193.51.184.214) 2.581 ms 2.571 ms 2.561 ms
4 et-2-0-0-ren-nr-paris1-rtr-131.noc.renater.fr (193.51.180.134) 4.719 ms 4.703 ms 4.692 ms
5 et-2-0-0-ren-nr-paris2-rtr-131.noc.renater.fr (193.55.204.193) 3.112 ms 3.102 ms 3.088 ms
6 * * *
7 83.142.144.35 (83.142.144.35) 2.258 ms 2.482 ms 2.425 ms
8 83.142.144.34 (83.142.144.34) 2.970 ms 2.951 ms 2.992 ms
9 206.96.106.212.in-addr.arpa.celeste.fr (212.106.96.206) 14.541 ms 13.816 ms 13.855 ms
10 95.96.106.212.in-addr.arpa.celeste.fr (212.106.96.95) 13.102 ms 7.96.106.212.in-addr.arpa.celeste.fr (212.106.96.7) 14.697 ms 95.96.106.212.in-addr.arpa.celeste.fr (212.106.96.95) 13.068 ms
11 149.96.106.212.in-addr.arpa.celeste.fr (212.106.96.149) 15.013 ms 14.821 ms *
12 137.129.20.1 (137.129.20.1) 14.069 ms 35.229.180.159.in-addr.arpa.celeste.fr (159.180.229.35) 15.118 ms 137.129.20.1 (137.129.20.1) 13.726 ms
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
...
Le réseau qui mène aux
serveurs DNS faisant
autorité semble en panne.
Le problème n'est pas spécifique à mon réseau de départ. Les
sondes RIPE Atlas le
voient partout :
% blaeu-resolve --requested 100 --type A meteofrance.com
[ERROR: SERVFAIL] : 56 occurrences
[185.86.168.137 185.86.168.138 185.86.168.139 185.86.168.140] : 10 occurrences
Test #52152926 done at 2023-04-12T08:01:45Z
Le fait que dix des sondes puissent résoudre le nom en adresse IP
est probablement dû à la mémorisation par les
résolveurs,
meteofrance.com
étant un nom souvent sollicité.
On peut aussi tester avec l'excellent DNSviz (archivage
du test) :
Notez que le site Web https://meteofrance.com/185.86.168.137 en dur dans sa configuration
locale, par exemple le /etc/hosts) pendant ce
temps… Ça permet de voir le communiqué officiel envoyé pendant le problème :
Vers 14 h UTC, après d'autres changements bizarres (ajouter un
troisième serveur de noms qui ne marchait pas davantage),
Météo-France est passé chez Cloudflare, et
tant pis pour la souveraineté numérique :
% check-soa meteofrance.com
cadillac.segui.eu.
2400:cb00:2049:1::a29f:1a33: OK: 2023041200
162.159.26.51: OK: 2023041200
vivaldi.segui.eu.
2400:cb00:2049:1::a29f:1b6c: OK: 2023041200
162.159.27.108: OK: 2023041200
(Ne vous fiez pas aux noms, dans le
domaine « familial »
segui.eu, les adresses IP sont bien celles des
serveurs de Cloudflare.) Le problème disparait donc petit à petit au
fur et à mesure de la
réjuvénation :
% blaeu-resolve -r 100 - -type NS meteofrance.com
[cadillac.meteo.fr. vivaldi.meteo.fr.] : 19 occurrences
[cadillac.segui.eu. vivaldi.segui.eu.] : 37 occurrences
[ERROR: SERVFAIL] : 24 occurrences
Test #52160057 done at 2023-04-12T14:23:11Z
Depuis la première parution de cet article, plusieurs choses sont à
noter :
- Météo-France a mis
à jour sa communication pour expliqur que la cause du
problème est une attaque par déni de service (ce qui est
possible, vu ce qui a été observé).
- D'autres
problèmes dont certains ressemblent beaucoup à celui de
Météo-France ont frapé les domains d'autres services publics.
- Le nom des serveurs
de noms a encore changé (mais ce sont toujours des machines
de Cloudflare), repassant du domaine personnel
segui.eu à
meteo.fr.
