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Suport technique et veille technologique

Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.

C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...

Les logiciels libres

L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.

Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.

Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.

Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.

LinuxFr.org : les journaux  -  Les états d'âme d'OpenAcadémie, épisode 3 : le big-bang des stagiaires

 -  Août 2021 - 

Sommaire

Rappel des forces en présence

Les épisodes premier et deuxième vous ont appris que des intendants un peu fadas ont décidé d'automatiser des pans particulièrement sordides de leur travail, qu'ils ont été félicités par leur ministère avant de se faire planter par les informaticiens du ministère, pour avoir eu le culot d'avoir cherché dans l'interministériel (au SGMAP) l'aide qu'ils n'auraient jamais eu.

A ce stade, OpenAcadémie n'a aucune ressource. Les bons conseils des coaches à l'incubateur des startups d'État, des bouts de code un peu moins mauvais réalisés par un stagiaire d'Etalab en 2016, et à part ça il n'y avait que la détermination de ses fondateurs.

Il nous fallait notamment des compétences plus importantes en programmation, mais Etalab ne comprenait aucune personne disposée à nous aider à travailler avec MS Access. Refaire le coup du stagiaire ? Problème : pour espérer un minimum de production utilisable, il faut nécessairement envisager un stage long, d'une douzaine de semaines sinon plus. Le législateur, dans sa grande sagesse, a disposé que les stages de plus de huit semaines ne peuvent plus être gratuits. Il nous fallait donc une force de frappe financière à hauteur de… 2 200 €. Le running-gag des années qui vous seront décrites ici : où trouver une aussi forte somme ?

2017 : une oreille dans la hiérarchie académique et on met en route la machine infernale

Ndoyi et l'intendant zonard sont des fonctionnaires de tous les bons coups, participant aux groupes de travail, au dispositif académique de formation, bons élèves aux séminaires etc. Révoltés, mais inclus quand même. De bonnes relations avaient été tissées avec "le 9e étage" du rectorat, et le prix national Impulsions, s'il n'avait certainement pas intéressé le ministère, a été perçu là-haut comme une reconnaissance de l'esprit pionnier de l'académie de Créteil.

En travaillant au corps la hiérarchie, nous avons proposé une action gagnant-gagnant-gagnant-gagnant. L'idée était que le rectorat finance le stage d'un étudiant en informatique de l'académie de Créteil elle-même. L'étudiant en question allait pouvoir développer des applications utiles aux 530 établissements publics de l'académie, et au-delà ; la démarche OpenAcadémie, confortée par ce coup de pouce local, continuerait à porter l'étendard cristolien et illustrer le projet académique : Réussite, Équité, Solidarité.

Le secrétaire général a mis tout son poids dans la balance, et, au moment où l'on n'y croyait plus, nous avons obtenu le feu vert. La proviseure de l'intendant zonard a accepté que le stage se fasse dans ses murs, en échange de développements répondant à ses demandes précises sur la confection des dossiers d'inscription au lycée. Il fallait alors trouver le stagiaire : nos recherches se sont d'abord orientées vers des MIAGE (master d'informatique appliquée à la gestion des entreprises), tant cela semblait tomber sous le sens. Mais les écoles contactées n'ont tout simplement jamais répondu ! On s'est donc tournés vers les IUT, et celui de Fontainebleau a immédiatement transmis notre offre à ses étudiants.

Cette année et les suivantes, il s'est toujours trouvé plusieurs étudiants de 2e année de ce DUT Informatique pour postuler à ce stage. Un mot pour tous les candidats que nous n'avons pas retenus : vous aussi vous auriez été super, on en est sûrs ! Et un grand merci à leurs profs, en particulier Mme Laleau, qui leur enseigne le SQL.

Bref, pour la première année, c'est Romain qui a été retenu pour un stage du 1er avril au 13 juillet. La première qualité qui lui était demandée, c'était… d'être pédagogue, pour patiemment enseigner au zonard comment avancer un peu moins mal dans la réalisation de ses projets. Romain y a excellé, et aussi a n'a pas ménagé ses efforts pour l'amélioration des morceaux de logiciels existants.

Lors de cette session d'été 2017, GemaSCO (manuels scolaires) est passé en version 1.8 en répondant à de nombreuses demandes des utilisateurs ; MobiliSCO (voyages pédagogiques) atteint une version 5.7 qui rencontre un important succès parmi les collègues ; la nouveauté de l'année est TrombinoSCO, qui produit facilement des cartes de lycéen (pilotage de l'imprimante à badges). Mais surtout Romain a débloqué énormément de choses chez l'intendant zonard, qui se met à coder de plus en plus régulièrement, des choses de moins en moins mauvaises.

2018 : deuxième stagiaire, la force brute contre les problèmes de code

Le secrétariat général de l'académie de Créteil a maintenu son effort, mais cette année-là en impliquant la DSI. Il a fallu partager le temps de travail d'Axel avec le rectorat, sachant que le projet qu'il menait là-bas n'a été suivi par personne, c'était une impasse, du temps perdu. Malgré cela, ce deuxième étudiant a travaillé dur, très dur sur les MachinSCO, et il a souvent trouvé le moyen de faire marcher ce qui nous avait résisté depuis des années.

Grâce à Axel, MobiliSCO en version 6.0 est enfin capable de dialoguer avec le système d'information comptable (au prix d'une pénible rétroingénierie), GemaSCO en version 2.0 commence à s'affranchir de ses erreurs de jeunesse, TrombinoSCO continue à évoluer. Axel pose les bases des logiciels des années suivantes en construisant le premier prototype de EffeSCO (fonds sociaux).

2019 : troisième stagiaire, OpenAcadémie se sent pousser des ailes

Le financement de cette troisième saison était compromis, trop de changements de personnel à Créteil, nous n'étions plus entendus. Au moment où tout semblait perdu, le coup de pouce qui change tout : le stage a été pris en charge par une entreprise dirigée par l'un de nos soutiens au SGMAP, à fonds perdus. Il faut le formuler clairement : des logiciels libres utilisés par les agents du ministère de l'Éducation (90 milliards de budget) ont été développés grâce au soutien financier désintéressé d'une entreprise privée.

Bref, ce petit miracle nous a permis de travailler avec Majdi. A ce stade l'intendant zonard devenait de plus en plus capable de programmer le travail du stagiaire développeur, et cela s'est vu dans les résultats : énormément de code. On entre dans une phase où toute bonne idée trouvée dans le cadre du travail sur l'un des produits se trouve dans la foulée intégrée dans l'ensemble de la gamme. Majdi s'est distingué par une excellente intégration à l'établissement où travaillait l'IZ, il y est même resté comme assistant d'éducation !

2020 : encore une entreprise pour financer le stagiaire, en plus notre copain coronavirus nous en offre un deuxième

On commençait à sérieusement envisager un financement participatif pour dégotter ces satanés 2200 €, parce que vraiment ça n'intéresse personne dans notre administration. Nouveau miracle : une SSLL ayant travaillé pour le MEN avec Ndoyi sur un projet avorté avait des scrupules et trouvait avoir été un peu trop bien payée par le ministère. OpenAcadémie lui a fourni l'occasion d'alléger sa conscience en même temps que son compte en banque : encore une fois, c'est la générosité désintéressée d'un acteur privé qui fournit la miette que l'administration refuse de fournir pour soutenir les bénévoles en son sein. Bref.

Nicolas avait été recruté, mais avant que le stage ne commence, crise sanitaire, confinement et fermeture totale de tout, oups. Comment faire d'une catastrophe un atout ? D'autres étudiants de la même formation n'arrivaient plus à trouver de stage, et ils avaient été autorisés à faire un stage plus court de huit semaines, donc gratuit : là tout de suite ça rentrait dans nos prix ! Nicolas a coopté Guénaël, avec lequel il savait pouvoir bien s'entendre. Ensuite le confinement supposait du télétravail ? Pas de problème pour ce boulot-là, mieux : l'intendant zonard a été très disponible, puisque personne ne l'enquiquinait avec le graffiti du 2e étage ou la fuite d'eau dans le labo de sciences.

Avec trois personnes fortement disponibles pendant deux mois, ça a dépoté. En intervenant sur une base de code déjà fonctionnelle et propre, Nicolas et Guénaël ont pu se concentrer sur quelques empoisonnements qui demeuraient : ils les ont tous méthodiquement éradiqués.

Lors de cette saison, TrombinoSCO atteint une version 2.0 en ayant épuisé les demandes des utilisateurs, MobiliSCO voit son interface entièrement refondue, GemaSCO en version 3.0 ne connaît plus le moindre cahot. Ils reprennent le travail sur EffeSCO qui n'avançait plus depuis un an, et lancent la construction de CédiSCO, l'application qui gère toute la procédure des conseils de discipline, qui sortira après des tests poussés à l'automne suivant.

2021 : un établissement avec des moyens et encore une doublette de stagiaires

Cette année 2021, votre serviteur est allé zoner dans un autre établissement, un gros avec des moyens inhabituels. Dès les entretiens préalables à la mutation, il avait annoncé la couleur : il passe du temps à faire du développement, et il a besoin d'une aide deux ou trois mois par an. Ca a marché, et son nouveau lycée a pu se faire taxer pour financer le stage, dispositif pas forcément pérenne mais qui a des chances de pouvoir être reconduit. Jean-Philipp, stagiaire recruté dans un premier temps, a comme l'année précédente demandé si l'on pouvait accueillir l'un de ses camarades de promo en panne de stage, Maxence. Les jeunes gens n'auront pas eu la meilleure fournée pour l'encadrement, car on est moins disponible en arrivant sur un nouveau poste, mais nous avons limité la casse.

Outre la mise à jour de l'existant, les réalisations de 2021 c'est surtout l'extension de la gamme, en terminant des prototypes entamés entre deux stages ou des projets de longue date. Ainsi apparaissent les petits outils RibSCO (vérification des données bancaires), PrépaSCO (génération automatique de certificats d'équivalence universitaire) ; enfin EffeSCO sort du bois.

Synthèse après cinq saisons : forces et faiblesses

On arrive à plus d'un an de temps de travail cumulé par les sept stagiaires en cinq ans. Ca se voit : les MachinSCO sont plus nombreux, complets, satisfaisants pour l'essentiel de ceux qui s'y essaient, très soignés, et faciles à maintenir.

Mieux, l'intendant zonard a acquis une nette autonomie pour continuer le développement entre deux stages. Le temps manque toujours, mais on en pique un peu sur la journée de travail, car dans le fond une intendance qui utilise tous les MachinSCO à la fois dégage des disponibilités.

Le nombre d'utilisateurs croît, sans exploser quand même : il semble difficile de dépasser 10 % des 7800 établissements scolaires publics de France, en l'absence de tout relais par l'institution. Parmi ces utilisateurs, un certain nombre ont compris qu'il est important de participer, et font remonter des remarques, critiques et demandes, voire participent aux beta-tests.

La face sombre de ce rapport d'étape, c'est que l'intendant zonard est parti en avant dans le travail de développement, et qu'en se retournant, il n'y a plus personne derrière pour vraiment participer au code. On a donc atteint un facteur d'autobus maximal, tout ce qu'il convenait d'éviter.

Parallèlement, la DINUM ayant succédé au SGMAP envoie des signaux négatifs, qui cumulés à la crise sanitaire nous font risquer de totalement sortir de son orbite. Bref, le roman de la "startup d'Etat" tourne carrément à l'aventure personnelle. Mais on se garde le 4e épisode pour discuter des perspectives. ;)

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par Intendant_zonard

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