Suport technique et veille technologique

Aujourd’hui, les grandes entreprises et administrations publiques hésitent entre continuer à utiliser des logiciels propriétaires ou basculer vers les Logiciels Libres. Pourtant, la plupart des logiciels libres sont capables de bien traiter les données issues des logiciels propriétaire, et parfois avec une meilleur compatibilité.

C’est alors la barrière de la prise en main qui fait peur, et pourtant...

Les logiciels libres

L’aspect « Logiciel Libre » permet une évolution rapide et une plus grande participation des utilisateurs. Les aides et tutoriels foisonnent sur Internet ou sont directement inclus dans le logiciel lui-même.

Enfin, les concepteurs sont plus proches des utilisateurs, ce qui rend les logiciels libres plus agréable à utiliser et conviviaux.

Grâce à la disponibilité des logiciels libres, vous trouverez facilement des services de support techniques et la licence n’est plus un frein à l’utilisation de ces logiciels par votre personnel.

Notre support technique concerne essentiellement les logiciels libres, que ce soit sous forme de services ponctuels ou de tutoriels.

Planet Libre - Kagou : Une nouvelle jeunesse

- Novembre 2010 -

J'ai récupéré le netbook de ma maman, un MSI Wind 100, qui tourne sous Ubuntu 9.04 (donc datant de début 2009, presque 2 ans sans problème…). Elle avait un souci avec une paire d'emails sous Thunderbird. Après recherche du problème dû à un bug lors de la récupération depuis le pop d'Orange, j'ai décidé de lui mettre à jour sa machine.

Depuis la 9.04, l'utilitaire m'annonce que cette version du système n'est plus supportée et me propose de passer en 9.10. J'accepte et je mets à jour. Aucun problème. Depuis la 9.10, on me propose de passer en 10.04.1. Roulez jeunesse, mise à jour faite, pas de soucis. Migration finale en 10.10. Aucun souci. Tout a été conservé, configurations, marques-pages et fond d'écrans, depuis la version d'origine.

Je rends la machine en lui expliquant que cela a un peu changé et que si elle a besoin d'aide pour retrouver ses marques, je viendrais lui expliquer. Résultat, 2 heures plus tard je reçois un mail : pas de soucis-maman mise à jour nouveau système pris en main et fonctionnel Rien à rajouter

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par Kagou

Planet Libre

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